Termini e condizioni del servizio

RYŪN BONSAI – Condizioni generali di vendita

Versione 1.0 [18.08.2026]

Nota: la presente traduzione è fornita a scopo informativo. Fa fede unicamente la versione originale inglese.

1 Disposizioni generali

Le presenti condizioni generali di vendita (le «CGV») si applicano a tutti gli ordini effettuati e a tutti i contratti conclusi tramite il sito https://ryunbonsai.com e tutti i siti collegati (insieme, il «Sito» o il «Negozio online»). Il negozio online è gestito da RYŪN BONSAI, BISCHOFBERGER, Zugerstrasse 40, 8810 Horgen, Svizzera («RYŪN BONSAI»). Le CGV disciplinano la vendita di alberi bonsai e piante vive (le «Piante»), nonché di prodotti accessori quali vasi, terriccio, attrezzi, concimi e altri articoli per la cura e lo stile di vita (i «Prodotti accessori»), tutti disponibili sul Sito (insieme, i «Prodotti»).

Accedendo al Sito, Lei (il «Cliente» o «Lei») accetta le presenti CGV. Le CGV si applicano esclusivamente ai consumatori ai sensi del diritto applicabile. I clienti commerciali possono contattare RYŪN BONSAI all'indirizzo contact@ryunbonsai.com per condizioni separate.

I Prodotti venduti tramite il Sito sono destinati principalmente a clienti residenti in Svizzera, Germania e Italia. I clienti residenti in altri Paesi possono acquistare Prodotti su richiesta e previa conferma da parte di RYŪN BONSAI.

RYŪN BONSAI fornisce informazioni sul trattamento dei dati personali nella propria informativa sulla privacy, disponibile all'indirizzo https://ryunbonsai.ch/policies/privacy-policy.

2 Prestazioni

RYŪN BONSAI offre i Prodotti sul Sito. I Prodotti sono costituiti principalmente da alberi bonsai e piante vive. In quanto organismi viventi, i Prodotti presentano variazioni naturali di aspetto, dimensioni, forma e condizione. Le immagini dei prodotti sul Sito hanno scopo puramente illustrativo e non sono vincolanti per l'aspetto esatto della singola pianta consegnata. Prezzi e disponibilità possono variare in qualsiasi momento senza preavviso. Data la natura dei prodotti vivi, nessuna pianta è uguale a un'altra. RYŪN BONSAI garantisce che la pianta consegnata corrisponde alla specie, alla categoria di dimensioni approssimativa e alla descrizione generale indicate al momento dell'ordine.

I Prodotti accessori sono prodotti di fabbricazione standard. Le relative immagini hanno scopo puramente illustrativo. Le specifiche e le dimensioni indicate nella descrizione del prodotto sono vincolanti.

3 Offerta, ordine e conclusione del contratto

Il Cliente può selezionare i Prodotti e raccoglierli in un carrello cliccando sul pulsante corrispondente. Ordinando i Prodotti tramite il Sito con un clic sul pulsante «Acquista ora», il Cliente formula un'offerta di acquisto vincolante. Il contratto di compravendita si conclude quando RYŪN BONSAI accetta l'ordine inviando al Cliente una conferma d'ordine o eseguendo l'ordine (il «Contratto» o l'«Ordine»). Il tipo e la quantità dei Prodotti corrispondono all'Ordine.

RYŪN BONSAI si riserva il diritto di sostituire una pianta ordinata con un esemplare di specie, dimensioni e qualità equivalenti qualora la pianta specifica ordinata non sia più disponibile o si sia deteriorata prima della spedizione. Il Cliente viene informato di tale sostituzione prima della spedizione e può annullare gratuitamente l'ordine se la sostituzione non è di suo gradimento.

Oltre all'assortimento standard disponibile sul Sito, i Clienti possono richiedere specie, dimensioni o impostazioni stilistiche particolari (ciascuna un «Ordine personalizzato»). Gli Ordini personalizzati non vengono gestiti tramite il Sito; il Cliente contatta direttamente RYŪN BONSAI via e-mail all'indirizzo contact@ryunbonsai.com. RYŪN BONSAI informa il Cliente in merito a fattibilità, prezzo, tempi minimi di preparazione e consegna ed eventuali condizioni particolari applicabili.

RYŪN BONSAI si riserva il diritto di rifiutare o annullare un Ordine in caso di sospetta frode, abuso, rivendita non autorizzata o altro comportamento che possa compromettere la sicurezza o l'integrità del Sito o del processo d'ordine.

4 Registrazione

Per accedere al Sito e acquistare i Prodotti può essere necessario registrare un account.

Il Cliente deve fornire informazioni corrette, attuali e complete durante la registrazione e mantenere aggiornati i dati del proprio account. Gli account registrati da bot o con metodi automatizzati non sono consentiti e vengono chiusi.

Il Cliente è responsabile della riservatezza e della sicurezza delle proprie credenziali e non può comunicarle a terzi. Il Cliente è responsabile delle attività svolte tramite il proprio account e deve informare immediatamente RYŪN BONSAI in caso di sospetto che le credenziali siano state smarrite o rubate o che l'account sia stato altrimenti compromesso.

Nella misura consentita dal diritto applicabile, RYŪN BONSAI può, senza esservi obbligato, (i) chiedere al Cliente un documento d'identità o altre informazioni, (ii) effettuare verifiche volte a confermare l'identità o i precedenti del Cliente e (iii) confrontare i dati del Cliente con banche dati di terzi o altre fonti e richiedere rapporti a fornitori di servizi.

5 Pagamento, disponibilità e riserva di proprietà

Il Cliente paga i Prodotti con i metodi di pagamento offerti da RYŪN BONSAI. I metodi disponibili possono variare; il Cliente ne viene informato prima di effettuare l'Ordine.

I buoni promozionali emessi nell'ambito di campagne pubblicitarie o i buoni regalo acquistati possono essere utilizzati durante l'ordine. Si applicano le condizioni del relativo buono.

Salvo diversa indicazione espressa, tutti i prezzi sono espressi in CHF e comprendono l'IVA svizzera applicabile. Per i Clienti residenti al di fuori della Svizzera, i prezzi indicati sul Sito possono essere adeguati all'aliquota IVA applicabile in base all'indirizzo di consegna. L'importo totale IVA inclusa viene mostrato prima che il Cliente confermi l'Ordine. Fa fede il prezzo finale indicato al momento del pagamento.

I pagamenti non sono rimborsabili, salvo quanto espressamente previsto dalle presenti CGV o dal diritto imperativo applicabile. Eventuali spese di spedizione vengono indicate separatamente al Cliente durante l'ordine. Per i clienti dell'UE che esercitano il diritto di recesso, le spese di spedizione standard di andata vengono rimborsate conformemente al punto 9.

RYŪN BONSAI resta proprietario dei Prodotti fino al pagamento integrale del prezzo d'acquisto.

6 Consegna, spedizione e passaggio del rischio

RYŪN BONSAI spedisce piante vive e applica pertanto standard specifici di imballaggio e spedizione per ridurre al minimo lo stress da trasporto dei Prodotti. Nonostante tali misure, il Cliente prende atto che le piante vive sono organismi sensibili e possono presentare lievi segni di stress da trasporto all'arrivo; ciò non costituisce un difetto se la pianta si riprende con cure adeguate. A scanso di equivoci, quanto sopra si applica esclusivamente alle Piante. I Prodotti accessori devono essere consegnati nelle condizioni descritte e senza danni imputabili al trasporto; i danni da trasporto ai Prodotti accessori costituiscono un difetto ai fini della garanzia.

Le consegne vengono effettuate esclusivamente a indirizzi in Svizzera e in determinati Paesi dell'Unione europea. RYŪN BONSAI non effettua consegne presso stazioni di ritiro automatiche (packstation).

RYŪN BONSAI indica nel Negozio online il tempo di consegna stimato per ciascun Prodotto. RYŪN BONSAI si riserva il diritto di rinviare o sospendere la spedizione in caso di condizioni meteorologiche estreme (comprese ondate di calore o temperature sotto zero) che metterebbero prevedibilmente a rischio le piante durante il trasporto. Il Cliente viene informato di tale ritardo.

Gli ordini vengono di norma spediti dal lunedì al venerdì. Non vengono effettuate spedizioni il sabato, la domenica e nei giorni festivi nazionali o cantonali svizzeri. Se il Cliente non è raggiungibile al momento della consegna e non ha fornito istruzioni particolari, il corriere può lasciare il pacco in un luogo liberamente accessibile o un avviso di ritiro nella cassetta delle lettere del Cliente. RYŪN BONSAI declina ogni responsabilità per il deterioramento di piante lasciate incustodite per più di 24 ore dopo un tentativo di consegna non riuscito.

Le spese di consegna dipendono dal valore dei Prodotti ordinati (valore minimo d'ordine escluse spese di consegna, depositi e crediti). Si applicano le spese di consegna indicate nel Negozio online al momento del pagamento. Esse figurano come voce aggiuntiva nel carrello e in fattura.

RYŪN BONSAI garantisce che i Prodotti sono curati correttamente e conservati in condizioni adeguate fino alla spedizione. RYŪN BONSAI risponde dei difetti della pianta già esistenti al momento della spedizione. La presente garanzia non copre il deterioramento, i danni o la perdita di vitalità derivanti, dopo la consegna, da cure, manipolazione, irrigazione, collocazione o rinvaso inadeguati o da altre condizioni ambientali.

Per i clienti residenti in Svizzera, il rischio di perdita o deterioramento fortuiti passa al Cliente con la consegna dei Prodotti al vettore, a condizione che RYŪN BONSAI abbia adempiuto ai propri obblighi di imballaggio e spedizione di cui al punto 8. Per i clienti residenti nell'Unione europea, il rischio passa con la consegna materiale dei Prodotti al Cliente o a un terzo da lui designato, conformemente al diritto imperativo applicabile.

7 Obblighi del Cliente e istruzioni di cura

Al ricevimento delle Piante, il Cliente è tenuto a:

a) ispezionare le Piante entro 24 ore dalla consegna e segnalare a RYŪN BONSAI eventuali difetti visibili o danni dovuti al trasporto;

b) seguire le istruzioni di cura allegate da RYŪN BONSAI a ogni spedizione e disponibili sul Sito per ciascun Prodotto (le «Istruzioni di cura»);

c) collocare la pianta in un ambiente adeguato conformemente alle Istruzioni di cura, con luce, temperatura, frequenza di irrigazione e umidità appropriate.

Le Istruzioni di cura costituiscono parte integrante del Contratto. Il mancato rispetto delle Istruzioni di cura comporta la decadenza da qualsiasi pretesa di garanzia relativa al deterioramento o alla morte della pianta dopo la consegna.

RYŪN BONSAI fornisce Istruzioni di cura specifiche per ogni specie spedita. Il Cliente prende atto che i bonsai richiedono cure continue e che RYŪN BONSAI non garantisce la sopravvivenza della pianta dopo la consegna se il Cliente non fornisce cure adeguate. Il Cliente è responsabile della cura e della manutenzione adeguate della Pianta conformemente alle Istruzioni di cura di RYŪN BONSAI e alle esigenze specifiche della specie acquistata.

Il Cliente è tenuto a collaborare gratuitamente all'esecuzione del Contratto nella misura necessaria. In particolare, fornisce informazioni corrette e complete (compresi indirizzo di consegna e recapiti), assicura che il luogo di consegna sia accessibile all'orario concordato e segue le istruzioni di RYŪN BONSAI per il ricevimento e la conservazione delle Piante.

Se la consegna viene ritardata o diventa impossibile perché il Cliente non adempie ai propri obblighi di collaborazione o per qualsiasi altro motivo a lui imputabile, il Cliente sopporta gli svantaggi e i costi aggiuntivi che ne derivano, in particolare i costi per ulteriori tentativi di consegna, per il deposito e per l'eventuale deterioramento o distruzione dei Prodotti. In tali casi il Cliente non ha diritto a rimborso o sostituzione, salvo diversa disposizione di legge imperativa.

I Prodotti accessori non richiedono cure specifiche per specie e sono disciplinati dalle disposizioni generali di garanzia di cui al punto 11.

8 Diritti e obblighi di RYŪN BONSAI

RYŪN BONSAI fornisce al Cliente i Prodotti convenuti nel Contratto.

RYŪN BONSAI si riserva il diritto di chiedere al Cliente un riscontro tramite moduli, questionari e sondaggi al fine di migliorare i propri Prodotti (il «Feedback»). RYŪN BONSAI può utilizzare tale Feedback senza assumere alcun obbligo finanziario o di altro tipo nei confronti del Cliente. Il Cliente cede a RYŪN BONSAI tutti i diritti (inclusi, a titolo esemplificativo, i diritti di proprietà intellettuale) sul Feedback e riconosce di non avere alcuna pretesa al riguardo.

RYŪN BONSAI si impegna a:

a) spedire i Prodotti in un imballaggio adeguato, concepito per ridurre al minimo lo stress da trasporto;

b) allegare a ogni spedizione Istruzioni di cura specifiche per la specie;

c) informare il Cliente di qualsiasi sostituzione ai sensi del punto 3;

d) informare il Cliente di qualsiasi ritardo di spedizione dovuto alle condizioni meteorologiche ai sensi del punto 6.

9 Diritto di recesso

9.1 Clienti in Svizzera

I clienti residenti in Svizzera non beneficiano di un diritto legale generale di recesso per Prodotti consegnati correttamente e privi di difetti. Fatti salvi i diritti legali imperativi, RYŪN BONSAI concede volontariamente ai Clienti in Svizzera un diritto di recesso contrattuale alle condizioni del presente punto 9.

9.2 Clienti nell'UE

I clienti residenti nell'Unione europea beneficiano di un diritto legale di recesso di 14 giorni ai sensi della direttiva 2011/83/UE come recepita nel diritto nazionale. A tali Clienti si applicano le disposizioni del presente punto 9. Nulla nelle presenti CGV limita o esclude i diritti imperativi di tutela dei consumatori previsti dalla legge del Paese di residenza del Cliente.

9.3 Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica:

a) agli Ordini personalizzati realizzati secondo le specifiche del Cliente (ad es. impostazione stilistica particolare, specie reperite su richiesta, configurazioni personalizzate di vaso o esposizione);

b) ai Prodotti accessori quali terriccio, substrato, concime o altri materiali di consumo aperti o parzialmente utilizzati dopo la consegna, qualora la restituzione non sia idonea per motivi igienici o di integrità del prodotto; e

c) ai Prodotti accessori che dopo la consegna sono stati mescolati in modo inscindibile con altri beni.

A scanso di equivoci, i bonsai standard e le piante vive radicate non sono esclusi dal diritto di recesso per il solo fatto di essere piante vive, salvo che nel singolo caso si applichi un'esclusione prevista dalla legge.

9.4 Esercizio del diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve informare RYŪN BONSAI della propria decisione di recedere entro 14 giorni dal ricevimento del Prodotto. Il Cliente può trasmettere tale comunicazione con una delle seguenti modalità:

a) tramite la funzione di recesso online disponibile sul Sito, denominata «Recedere dal contratto», oppure tramite il link diretto https://ryunbonsai.com/pages/eu-withdrawal-form, accessibile per l'intero periodo di recesso;

b) compilando e inviando il modulo tipo di recesso di cui al punto 9.5; oppure

c) mediante qualsiasi altra dichiarazione scritta esplicita inviata a contact@ryunbonsai.com.

Il Cliente può utilizzare il modulo tipo di recesso di cui al punto 9.5, ma non è obbligato a farlo.

Se il Cliente utilizza la funzione di recesso online, RYŪN BONSAI conferma senza indugio il ricevimento del recesso via e-mail.

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che il Cliente invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine.

In caso di recesso, i Prodotti devono essere restituiti a RYŪN BONSAI senza indugio e comunque entro 14 giorni dalla data in cui il Cliente ha comunicato il recesso a RYŪN BONSAI. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente.

Il diritto di recesso presuppone che il Prodotto venga restituito inutilizzato e integro, nella confezione originale (compresi tutti gli accessori e le istruzioni) e adeguatamente protetto per la spedizione. RYŪN BONSAI può rifiutare il rimborso o detrarre un importo adeguato se il Prodotto restituito presenta segni di utilizzo o danni che vanno oltre quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto. A scanso di equivoci, qualsiasi rinvaso, potatura, concimazione o cambiamento ambientale significativo di una Pianta effettuato dal Cliente durante il periodo di recesso può comportare una riduzione di valore, che, nella misura consentita dal diritto applicabile, può arrivare fino al valore totale della Pianta qualora questa sia stata danneggiata in modo sostanziale, si sia sensibilmente deteriorata o abbia perso il suo valore commerciale a causa di azioni od omissioni del Cliente.

RYŪN BONSAI si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti restituiti o finché il Cliente non abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente.

La presente clausola non pregiudica i diritti legali imperativi di garanzia del Cliente.

9.5 Modulo tipo di recesso

Se il Cliente desidera recedere dal Contratto, può compilare e restituire il presente modulo; ciò non è tuttavia obbligatorio.

Destinatario:

RYŪN BONSAI, BISCHOFBERGER, Zugerstrasse 40, 8810 Horgen, Svizzera, contact@ryunbonsai.com

Con la presente io/noi notifico/notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti Prodotti: [indicare il/i Prodotto/i]

Ordinato il: [indicare la data]

Ricevuto il: [indicare la data]

Nome del/dei consumatore/i: [indicare il/i nome/i]

Indirizzo del/dei consumatore/i: [indicare l'/gli indirizzo/i]

Data: [indicare la data]

Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): [firma]

9.6 Effetti del recesso

Se il Cliente recede dal Contratto entro il termine, RYŪN BONSAI rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, comprese le spese di consegna, ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta del Cliente di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa offerta da RYŪN BONSAI.

RYŪN BONSAI effettua il rimborso senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui riceve la comunicazione di recesso del Cliente. RYŪN BONSAI utilizza lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso con il Cliente. In ogni caso, il Cliente non sostiene alcun costo a seguito del rimborso.

RYŪN BONSAI può trattenere il rimborso fino al ricevimento del Prodotto restituito o finché il Cliente non abbia dimostrato di averlo rispedito, se precedente.

Il Cliente rispedisce o consegna il Prodotto a RYŪN BONSAI senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato a RYŪN BONSAI il recesso dal presente Contratto. Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce il Prodotto prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

I costi diretti della restituzione del Prodotto sono a carico del Cliente.

Il Cliente è responsabile unicamente della diminuzione del valore del Prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto. Per i bonsai e le altre piante vive, tale manipolazione può comprendere in particolare rinvaso, potatura, concimazione, irrigazione inadeguata o l'esposizione del Prodotto a luce, temperatura, umidità o altre condizioni ambientali non idonee.

9.7 Risoluzione delle controversie

RYŪN BONSAI non è disposto né obbligato a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori.

9.8 Garanzia legale

I clienti europei beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dal diritto imperativo del Paese di residenza abituale, con una durata minima di due anni dalla consegna secondo il diritto dell'UE. Ove previsto da tale diritto nazionale, un difetto che si manifesta almeno entro i primi 12 mesi dalla consegna si presume esistente al momento della consegna; la durata di tale presunzione e il termine di prescrizione applicabile sono disciplinati dal diritto nazionale del consumatore.

Nulla nelle presenti CGV limita o esclude i diritti legali imperativi di cui godono i consumatori europei ai sensi del diritto applicabile.

10 Responsabilità

RYŪN BONSAI risponde integralmente nei confronti del Cliente dei danni derivanti da colpa grave o dolo di RYŪN BONSAI. In tutti gli altri casi la responsabilità di RYŪN BONSAI derivante dal Contratto è esclusa nella misura massima consentita dal diritto applicabile.

11 Garanzia

11.1 Conformità alla consegna

RYŪN BONSAI garantisce che le Piante

a) sono vive e in condizioni corrispondenti a esemplari sani della specie;

b) corrispondono alla specie, alle dimensioni approssimative e alla descrizione indicate nell'Ordine;

c) sono prive di infestazioni parassitarie o malattie visibili rilevabili con un esame ragionevole;

d) sono state curate correttamente e imballate per il trasporto.

Per i Prodotti accessori, RYŪN BONSAI garantisce che al momento della consegna i Prodotti:

a) sono conformi alla descrizione, alle specifiche e alla quantità indicate nell'Ordine;

b) sono privi di difetti di materiale e di fabbricazione;

c) sono idonei all'uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo.

11.2 Clienti in Svizzera

11.2.1 Notifica dei difetti

Il Cliente ispeziona il Prodotto entro 48 ore dalla consegna e notifica a RYŪN BONSAI eventuali difetti senza indebito ritardo e comunque entro 7 giorni dalla consegna. La notifica deve contenere una descrizione del difetto e fotografie della pianta e del suo imballaggio.

RYŪN BONSAI si riserva il diritto di richiedere prove adeguate del difetto nonché della corretta conservazione e manipolazione, ad esempio fotografie aggiuntive o altri elementi.

11.2.2 Rimedi ed esclusioni

RYŪN BONSAI può, a propria discrezione, adempiere alla garanzia (i) sostituendo il Prodotto con un Prodotto di specie e qualità equivalenti, (ii) emettendo una nota di credito fino a un massimo del prezzo di vendita al momento dell'ordine oppure (iii) riducendo il prezzo.

In caso di nota di credito, l'importo pagato dal Cliente per i Prodotti difettosi viene accreditato sul suo conto cliente.

Non è prestata alcuna garanzia per i) difetti derivanti dal mancato rispetto delle Istruzioni di cura da parte del Cliente; ii) deterioramento dovuto a condizioni ambientali inadeguate presso il Cliente (luce, temperatura, umidità o irrigazione errate); iii) variazioni naturali dell'aspetto, caduta delle foglie o piccole imperfezioni estetiche dovute allo stress da trasporto che si risolvono con cure adeguate; iv) deterioramento causato da parassiti introdotti dal Cliente dopo la consegna; v) qualsiasi condizione manifestatasi oltre 7 giorni dopo la consegna, qualora il Cliente non possa dimostrare che il difetto esisteva alla consegna.

Non esiste un diritto generale di restituzione per Prodotti privi di difetti e consegnati correttamente. Restano riservate le disposizioni imperative del diritto applicabile.

Queste esclusioni si applicano solo alle Piante. I Prodotti accessori sono soggetti alla piena garanzia legale senza le esclusioni sopra indicate, salvo i danni causati dal Cliente dopo la consegna.

11.3 Clienti nell'UE

11.3.1 Notifica dei difetti

I clienti residenti in uno Stato membro dell'Unione europea ispezionano il Prodotto tempestivamente dopo la consegna e notificano a RYŪN BONSAI eventuali difetti evidenti il prima possibile. Per facilitare la gestione del reclamo, il Cliente fornisce una descrizione del difetto e, se disponibili, fotografie del Prodotto e del suo imballaggio.

RYŪN BONSAI può richiedere prove ragionevoli del presunto difetto di conformità nonché della conservazione, della cura e della manipolazione del Prodotto dopo la consegna, comprese fotografie o altra documentazione.

11.3.2 Rimedi ed esclusioni

In caso di difetto di conformità esistente al momento della consegna, il Cliente ha diritto ai rimedi previsti dal diritto imperativo applicabile.

Ove consentito dal diritto applicabile, RYŪN BONSAI può in primo luogo offrire la sostituzione del Prodotto con un Prodotto di specie e qualità equivalenti. Se la sostituzione è impossibile, sproporzionata o non va a buon fine, il Cliente può avere diritto a un'adeguata riduzione del prezzo o al rimborso conformemente al diritto applicabile.

La presente garanzia non copre: i) il deterioramento derivante dal mancato rispetto delle Istruzioni di cura da parte del Cliente; ii) il deterioramento dovuto a condizioni ambientali inadeguate dopo la consegna, comprese condizioni di luce, temperatura, umidità o irrigazione non idonee; iii) variazioni naturali dell'aspetto, caduta delle foglie o piccole imperfezioni estetiche dovute al normale stress da trasporto che si risolvono con cure adeguate; iv) il deterioramento causato da parassiti, malattie o altri fattori esterni introdotti dopo la consegna dal Cliente o nel suo ambiente; oppure v) il deterioramento verificatosi dopo la consegna non imputabile a un difetto di conformità esistente al momento della consegna.

Nulla nella presente clausola limita o esclude i diritti legali imperativi di cui il Cliente gode ai sensi del diritto dei consumatori del proprio Paese di residenza.

Queste esclusioni si applicano solo alle Piante. I Prodotti accessori sono soggetti alla piena garanzia legale senza le esclusioni sopra indicate, salvo i danni causati dal Cliente dopo la consegna.

12 Forza maggiore

In caso di ritardi o rinvii della consegna dovuti a impedimenti al di fuori del controllo di RYŪN BONSAI (quali forza maggiore, scioperi, serrate, provvedimenti delle autorità o eventi imprevisti che perturbano le catene di approvvigionamento), a RYŪN BONSAI viene concesso un ragionevole termine supplementare. Ciò vale anche se i ritardi di consegna si verificano presso fornitori o subappaltatori di RYŪN BONSAI.

Se la consegna risulta ancora impossibile dopo il termine supplementare e la fine dell'impedimento non è prevedibile entro 4 settimane, sia il Cliente sia RYŪN BONSAI possono recedere in tutto o in parte dal relativo contratto. In tal caso i pagamenti già effettuati vengono rimborsati. Fatto salvo il diritto imperativo, RYŪN BONSAI non risponde dei danni derivanti da tale ritardo o mancata esecuzione.

13 Newsletter

Iscrivendosi alla newsletter di RYŪN BONSAI, il Cliente acconsente a essere contattato da RYŪN BONSAI e a ricevere occasionalmente informazioni su novità e nuovi prodotti. Il Cliente può annullare l'iscrizione in qualsiasi momento inviando un'e-mail a contact@ryunbonsai.com o cliccando sul link di disiscrizione contenuto in un'e-mail.

14 Utilizzo dei dati dei clienti

Il Cliente concede a RYŪN BONSAI un diritto illimitato, irrevocabile e perpetuo di accedere, utilizzare e trattare tutti i dati e le informazioni inseriti, caricati o generati mediante l'utilizzo del Sito («Dati del cliente») a fini di ricerca e sviluppo, analisi, manutenzione, sicurezza, assistenza e miglioramento del Sito e del Negozio online. RYŪN BONSAI può utilizzare i Dati del cliente per scopi esterni o commerciali solo in forma anonimizzata e aggregata.

15 Modifiche

RYŪN BONSAI si riserva il diritto di modificare le CGV. Fa fede la versione delle CGV valida al momento dell'Ordine, che non può essere modificata unilateralmente per tale Ordine.

16 Disposizioni varie

Accordo integrale: ogni contratto in relazione alle presenti CGV costituisce l'accordo definitivo tra le parti in merito alle materie in esso indicate e sostituisce tutti gli accordi e le intese precedenti. In caso di contrasto tra le CGV e un Contratto, prevalgono le CGV, salvo che il contratto in questione faccia espresso riferimento alla disposizione derogatoria delle CGV.

Comunicazioni: salvo diverso accordo nelle presenti CGV, le comunicazioni devono avvenire per iscritto, anche via e-mail salvo diversa indicazione, e devono essere inviate:

· a RYŪN BONSAI: via e-mail a contact@ryunbonsai.com;

· al Cliente: via e-mail all'ultimo indirizzo e-mail fornito dal Cliente a tale scopo. È responsabilità del Cliente mantenere aggiornati i propri recapiti.

Proprietà intellettuale: RYŪN BONSAI si riserva tutti i diritti sul Sito e sui suoi contenuti, compresi testi, fotografie, grafiche, loghi, design, descrizioni dei prodotti, Istruzioni di cura e altri materiali. Essi non possono essere copiati, modificati o resi accessibili a terzi in alcuna forma.

Clausola di salvaguardia: qualora una disposizione delle presenti CGV o di un Contratto da esse disciplinato fosse illecita, invalida o altrimenti inapplicabile (in tutto o in parte), le restanti disposizioni restano pienamente in vigore per analogia. La disposizione illecita, invalida o inapplicabile è sostituita da una disposizione valida e applicabile che rispecchi il più possibile lo scopo economico della disposizione originaria. Lo stesso vale per eventuali lacune delle presenti CGV.

Cessione: i Clienti non possono cedere diritti, obblighi o pretese derivanti da un Contratto senza il previo consenso esplicito di RYŪN BONSAI.

Diritto applicabile e foro competente: le presenti CGV e il rapporto contrattuale tra RYŪN BONSAI e il Cliente sono soggetti al diritto materiale svizzero, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci. Le parti convengono che il foro esclusivo è Zurigo, Svizzera, nella misura consentita dalla legge. Per i Clienti residenti nell'UE, la presente scelta del diritto non li priva della protezione garantita dalle disposizioni imperative del diritto dei consumatori del loro Paese di residenza.

Link: il Sito può contenere contenuti di terzi o link a siti di terzi. RYŪN BONSAI declina ogni responsabilità per contenuti o siti di terzi e non fornisce alcuna garanzia o dichiarazione in merito, in particolare per quanto riguarda la loro correttezza, il loro oggetto, la loro qualità o attualità.