Informativa sulla privacy di RYUN BONSAI BISCHOFBERGER

Versione 1.2 – 15 ottobre 2026

Nota: la presente traduzione è fornita a scopo informativo. Fa fede unicamente la versione originale inglese.

Chi siamo

La presente informativa sulla privacy («Informativa sulla privacy») spiega come trattiamo e proteggiamo i Suoi dati personali quando utilizza questo sito web o i nostri servizi offerti tramite https://ryunbonsai.com/ (insieme, i «Servizi»).

I Servizi sono gestiti da Ryun Bonsai, Bischofberger, Zugerstrasse 40, 8810 Horgen (l'«Azienda», «noi» o «nostro»). L'Azienda è titolare del trattamento dei dati descritto di seguito.

Salvo diversa definizione nella presente Informativa sulla privacy, i termini utilizzati hanno lo stesso significato che nella legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD) o nel regolamento generale dell'UE sulla protezione dei dati (RGPD).

1. Dati personali che raccogliamo

Quando utilizza i nostri Servizi, possiamo raccogliere o ricevere dati personali per diverse finalità connesse alla nostra attività:

• Dati di utilizzo e di analisi (ad es. identificatori, numero di clic, dati di tracciamento)
• Dati di contatto (ad es. nome, indirizzo, numero di telefono, data di nascita)
• Dati di accesso (ad es. password, nome utente, sessione)
• Dati di pagamento (ad es. dati di fatturazione, dati della carta di credito)
• Dati delle richieste (ad es. dettagli e contenuto delle Sue richieste)
• Dati dei visitatori del sito (ad es. indirizzo IP, file di log, ID del dispositivo)
• Dati delle transazioni (ad es. articoli visualizzati, aggiunti al carrello, acquistati, restituiti o annullati)

Non è obbligato a fornirci i Suoi dati personali. Tuttavia, i nostri Servizi non possono essere forniti se non comunica i dati strettamente necessari per l'esecuzione del contratto tra Lei e noi.

2. Come raccogliamo i dati personali

Raccogliamo informazioni quando gli utenti interagiscono con i nostri Servizi, anche quando vi compiono determinate azioni.

Direttamente:

• tramite il nostro sito web e le comunicazioni elettroniche
• quando utilizza i nostri Servizi
• quando ci fornisce prestazioni
• quando corrisponde con noi per via elettronica
• quando naviga, compila un modulo o invia una richiesta

Indirettamente:

• da fonti pubbliche
• da registri pubblici (ad es. registro di commercio), articoli di stampa e ricerche su internet
• quando clienti commerciali ci trasmettono dati personali nell'ambito di un incarico
• da fornitori di servizi esterni (vedi punto 5)

3. Basi giuridiche e finalità

La base giuridica per la raccolta e l'utilizzo dei dati personali dipende dai dati raccolti e dalle specifiche finalità perseguite.

Contratto – per adempiere ai nostri obblighi contrattuali o adottare misure connesse a un contratto con Lei:

• per fornire assistenza ai clienti
• per creare e gestire il Suo account e verificare le Sue credenziali
• per fornire i nostri Servizi
• per elaborare e consegnare i Suoi ordini, compresi pagamento, fatturazione e spedizione
• per gestire le Sue prenotazioni di workshop e appuntamenti

Consenso – sulla base del Suo consenso liberamente prestato al momento della comunicazione dei dati:

• per analizzare, migliorare, personalizzare e monitorare l'utilizzo dei nostri Servizi e delle comunicazioni
• per installare cookie e altri strumenti non essenziali nel Suo browser
• per inviarLe novità, offerte speciali, newsletter e informazioni generali sui nostri prodotti e servizi

Interessi legittimi – sulla base della nostra valutazione che il trattamento è corretto, ragionevole e non prevale sui Suoi diritti:

• per installare cookie e strumenti essenziali, tecnicamente necessari, nel Suo browser
• per sviluppare nuovi servizi
• per mantenere e migliorare i nostri Servizi e per individuare, prevenire e affrontare minacce alla sicurezza

Obblighi legali – per adempiere a obblighi normativi e di interesse pubblico:

• per informarLa delle modifiche ai nostri Servizi e alla presente Informativa sulla privacy
• per rispettare le normative e le leggi applicabili
• per far valere pretese e diritti
• per rispettare gli obblighi legali di conservazione in materia contabile e fiscale

4. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e in conformità ai requisiti legali, normativi o contrattuali. Trascorso tale periodo, cancelliamo o anonimizziamo completamente i Suoi dati personali.

5. Destinatari dei dati

Ci avvaliamo di aziende terze («Fornitori di servizi») per agevolare i nostri Servizi, analizzarne l'utilizzo o fornire prestazioni necessarie come l'elaborazione dei pagamenti e l'infrastruttura IT. Tali soggetti accedono ai Suoi dati personali solo nella misura necessaria allo svolgimento dei loro compiti.

Tipi di Fornitori di servizi che possono accedere ai Suoi dati personali:

• consulenti professionali quali fiduciari e avvocati
• terzi coinvolti nell'ambito della Sua pratica, quali banche, fornitori di servizi di pagamento, fornitori KYC/AML e servizi postali o di corriere
• fornitori di servizi IT e software, in particolare Shopify (negozio online, checkout, pagamento e chat), Avada (consenso ai cookie), Sufio (fatturazione), Cowlendar (prenotazioni) e la Posta Svizzera (spedizione)
• terzi che ci assistono nell'analisi della clientela e nel marketing

6. Trasferimenti di dati

Noi e/o i nostri Fornitori di servizi possiamo trasferire e trattare i Suoi dati personali nelle seguenti regioni:

• Svizzera, UE e SEE
• Canada e Stati Uniti (Shopify e società collegate, GeoJS)
• Vietnam (Avada)

Possiamo avvalerci di Fornitori di servizi situati in Paesi terzi (al di fuori dell'UE, del SEE o della Svizzera) il cui livello di protezione dei dati potrebbe non corrispondere a quello dell'UE o della Svizzera. In tali casi proteggiamo i Suoi dati mediante:

• trasferimenti verso Paesi riconosciuti dal Consiglio federale o dalla Commissione europea come in grado di garantire una protezione adeguata
• clausole contrattuali tipo, norme vincolanti d'impresa o altri obblighi contrattuali che garantiscono una protezione adeguata

In assenza di una decisione di adeguatezza o di garanzie adeguate, sussiste il rischio che autorità del Paese terzo (ad es. servizi di intelligence) accedano ai dati trasferiti e che l'esercizio dei Suoi diritti di interessato non possa essere garantito.

7. Comunicazione dei dati

Possiamo comunicare i Suoi dati personali se riteniamo in buona fede che ciò sia necessario:

• per adempiere a un obbligo legale (ad es. se richiesto dalla legge o su richiesta valida di autorità quali un tribunale o un ente pubblico)
• per tutelare la sicurezza dei nostri Servizi e difendere i nostri diritti o beni
• per prevenire o indagare possibili illeciti in relazione a noi

8. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati memorizzati da manipolazioni, perdite o accessi non autorizzati di terzi. Le nostre misure di sicurezza vengono costantemente adeguate all'evoluzione tecnologica.

I nostri collaboratori e i fornitori di servizi incaricati sono tenuti alla riservatezza e al rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati. Hanno accesso ai dati personali solo nella misura necessaria allo svolgimento dei rispettivi compiti.

La preghiamo di tenere presente che nessuna trasmissione via internet e nessuna memorizzazione elettronica è sicura al 100%. Ci impegniamo a proteggere i Suoi dati personali con mezzi commercialmente ragionevoli, ma non possiamo garantire una sicurezza assoluta. Le consigliamo di proteggere il Suo sistema con antivirus, firewall e strumenti analoghi.

9. I Suoi diritti

Per esercitare uno dei diritti indicati di seguito, ci contatti all'indirizzo sopra indicato o via e-mail all'indirizzo contact@ryunbonsai.com. Prima di rispondere potremmo chiederLe di verificare la Sua identità.

• Diritto di accesso – può richiedere una copia dei Suoi dati personali, che Le forniremo in formato elettronico.
• Diritto di rettifica – può chiederci di correggere informazioni inesatte o incomplete.
• Diritto di revocare il consenso – può revocare in qualsiasi momento il consenso al trattamento dei dati con effetto per il futuro, anche per le comunicazioni di marketing. Per non ricevere più e-mail, clicchi sul link di disiscrizione presente in ogni e-mail o ci contatti all'indirizzo contact@ryunbonsai.com.
• Diritto alla cancellazione – può richiedere la cancellazione dei Suoi dati personali quando non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti o sono stati trattati illecitamente.
• Diritto di limitazione del trattamento – può chiederci di limitare il trattamento dei Suoi dati se ritiene che siano inesatti, che il trattamento sia illecito o che non ne abbiamo più bisogno ma non possiamo cancellarli a causa di un obbligo legale.
• Diritto alla portabilità – può chiederci di trasmettere i Suoi dati personali a un altro titolare in un formato di uso comune, se il trattamento si basa sul consenso o sull'esecuzione del contratto.
• Diritto di opposizione – se il trattamento si basa sui nostri interessi legittimi, può opporsi per motivi connessi alla Sua situazione particolare. Daremo seguito alla Sua richiesta, salvo che disponiamo di motivi legittimi cogenti prevalenti sui Suoi interessi o che i dati siano necessari per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria.
• Diritto di reclamo – può rivolgersi a un'autorità di controllo per la protezione dei dati. In Svizzera: l'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (edoeb.admin.ch). Nell'UE/SEE: l'autorità del Paese di residenza, del luogo di lavoro o del luogo della presunta violazione (edpb.europa.eu).

10. Cookie e altri strumenti

Gli strumenti essenziali sono necessari per il funzionamento del nostro negozio online (ad es. carrello e checkout) e vengono utilizzati sulla base del nostro interesse legittimo. Gli strumenti non essenziali, come Shopify Analytics, Shopify Marketing e Shopify Smart Pricing, vengono utilizzati solo con il Suo consenso, che può prestare, rifiutare o revocare in qualsiasi momento con effetto per il futuro tramite le «Impostazioni dei cookie» sul nostro sito. L'elenco seguente mostra gli strumenti utilizzati, i relativi fornitori, la durata di conservazione e le finalità.

Strumenti essenziali

Shopify

Il nostro negozio online è gestito su Shopify, un servizio di Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd Floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanda («Shopify»). Shopify fornisce l'infrastruttura tecnica del nostro negozio, compresi carrello, checkout, account clienti ed elaborazione dei pagamenti. A tal fine Shopify installa cookie strettamente necessari al funzionamento del negozio, ad esempio per conservare il contenuto del carrello, elaborare l'ordine in modo sicuro e prevenire frodi. I dati personali possono essere trattati su server di Shopify e delle sue società collegate in Canada e negli Stati Uniti.

Strumenti utilizzati:

• _shopify_essential (1 anno): utilizzato per le funzioni essenziali del negozio, come gestione della sessione, checkout e protezione da manipolazioni
• cart (2 settimane): memorizza il contenuto del carrello
• cart_currency (2 settimane): memorizza la valuta del carrello
• localization (1 anno): memorizza la scelta di Paese e lingua per localizzare il negozio
• _shopify_test (1 minuto): verifica se il browser accetta i cookie
• discount_code (sessione): conserva un codice sconto per il prossimo checkout
• shopify_pay (1 anno): mantiene l'accesso a Shop Pay al checkout, se lo utilizza
• login_with_shop_finalize (5 minuti): completa un accesso con Shop
• __Host-Http-shop_binding (3 ore): collega un accesso con Shop alla sessione del browser

Per maggiori informazioni sull'uso dei cookie da parte di Shopify, consulti la sua informativa sulla privacy e la sua politica sui cookie.

Avada Cookie Consent

Il nostro sito utilizza Avada Cookie Consent, un servizio di Avada, 102 Tran Phu, Ha Dong, Hanoi, 100000, Vietnam («Avada»). Avada visualizza il nostro banner dei cookie, chiede ai visitatori il consenso all'uso di strumenti non essenziali e memorizza la scelta effettuata. Per mostrare il banner adatto alla posizione del visitatore, Avada determina la posizione approssimativa (Paese e regione) in base all'indirizzo IP tramite il servizio di geolocalizzazione GeoJS (get.geojs.io). A tal fine l'indirizzo IP viene trasmesso a questi fornitori. Il Vietnam e gli Stati Uniti non offrono un livello adeguato di protezione dei dati; si veda il punto 6 «Trasferimenti di dati».

Strumenti utilizzati:

• avada_cookie_consent (1 anno): memorizza la Sua decisione sul consenso
• integration (1 giorno): memorizza la configurazione delle integrazioni del consenso
• avadaGeoData (local storage, circa 1 giorno): memorizza la posizione approssimativa per visualizzare il banner corretto
• avadaBlockerScope (local storage, circa 1 giorno): memorizza se per la Sua regione si applicano regole di consenso
• avada_cookie_impression_queue (local storage, permanente): memorizza temporaneamente gli eventi di visualizzazione del banner

Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati da parte di Avada, consulti la sua informativa sulla privacy.

Shopify Inbox (chat)

Il nostro sito utilizza Shopify Inbox, una funzione di chat di Shopify (vedi sopra) che Le consente di contattarci direttamente nella finestra di chat. Se utilizza la chat, il contenuto dei Suoi messaggi e i dati di contatto forniti vengono trattati per rispondere alla Sua richiesta.

Strumenti utilizzati:

• shopify-chat-nudge-path, shopify-chat-nudge-pages, shopify-chat-nudge-start (session storage, sessione): memorizzano lo stato della finestra di chat durante la visita

Cowlendar Booking

Per la prenotazione di workshop e appuntamenti, il nostro sito utilizza l'app di prenotazione Cowlendar, un servizio del fornitore «Booking Appointment Cowlendar». Quando effettua una prenotazione, i dati inseriti (ad es. nome, indirizzo e-mail, data scelta) vengono trattati per gestire la prenotazione. Al momento della nostra verifica, l'app non installava cookie prima di una prenotazione.

Strumenti non essenziali

Shopify Analytics

Con il Suo consenso, Shopify (vedi sopra) raccoglie informazioni statistiche su come i visitatori utilizzano il nostro negozio, ad es. pagine visualizzate, momento della visita e interazioni, affinché possiamo analizzare e migliorare il negozio. Se rifiuta il consenso, questi strumenti non vengono installati.

Strumenti utilizzati:

• _shopify_analytics (1 anno): memorizza dati di analisi per le pagine del negozio e del checkout

Shopify Marketing

Con il Suo consenso, Shopify (vedi sopra) memorizza informazioni utilizzate a fini di marketing, ad es. per misurare l'efficacia delle campagne. Se rifiuta il consenso, questi strumenti non vengono installati.

Strumenti utilizzati:

• _shopify_marketing (1 anno): memorizza dati di marketing per le pagine del negozio e del checkout

Shopify Smart Pricing

Con il Suo consenso, Shopify (vedi sopra) utilizza un pixel della propria app di ottimizzazione dei prezzi «Smart Pricing». Il pixel raccoglie informazioni sulle visite e sugli acquisti nel nostro negozio (ad es. pagine visualizzate, provenienza delle visite e parametri delle campagne) per valutare l'effetto dei prezzi e ottimizzare i prezzi dei nostri prodotti. Se rifiuta il consenso, il pixel non raccoglie alcun dato.

Strumenti utilizzati:

• Pixel dell'app «Smart Pricing» (funziona nell'ambiente protetto dei pixel di Shopify; nessun cookie proprio noto al momento della verifica)

Aggiorniamo questa sezione se aggiungiamo o rimuoviamo strumenti dal nostro sito. Stato della verifica: 15 ottobre 2026.

11. Social media e link a siti di terzi

I nostri Servizi possono contenere link a siti web o app di terzi. Cliccando su tale link verrà indirizzato al sito del terzo. Non abbiamo alcun controllo sui loro contenuti, sulle loro informative sulla privacy o sulle loro pratiche.

Siamo presenti sui social network per comunicare con i clienti e informare sui nostri Servizi. Se dispone di un account sullo stesso network, le informazioni che vi rende accessibili possono essere visibili per noi. Per la base giuridica dei trattamenti effettuati dai social network sotto la propria responsabilità, La rimandiamo alle rispettive informative sulla privacy:

• Facebook – informativa sulla privacy
• Instagram – informativa sulla privacy
• TikTok – informativa sulla privacy

12. Newsletter

Inviamo newsletter e altre comunicazioni via e-mail e tramite altri canali e possiamo avvalerci di terzi a tal fine.

Per ricevere le newsletter è necessario il Suo consenso esplicito, salvo diversa disposizione di legge. Per il consenso via e-mail utilizziamo una procedura di double opt-in: riceverà un'e-mail di conferma con un link su cui deve cliccare per attivare l'iscrizione, evitando così iscrizioni non autorizzate. Possiamo registrare tali consensi, compresi indirizzo IP, data e ora.

Le newsletter possono contenere pixel di tracciamento o link che registrano se un messaggio è stato aperto e quali link sono stati cliccati. Utilizziamo questi dati per misurare l'efficacia e migliorare le nostre comunicazioni in termini di efficacia, facilità d'uso, sicurezza e affidabilità.

Può annullare l'iscrizione in qualsiasi momento cliccando sul link di disiscrizione presente in ogni newsletter o contattandoci direttamente.

13. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare di tanto in tanto la presente Informativa sulla privacy. La invitiamo a consultarla regolarmente. Le modifiche entrano in vigore con la pubblicazione su questa pagina.

14. Contatti

Per qualsiasi domanda sulla presente Informativa sulla privacy, ci contatti:

Ryun Bonsai, Bischofberger
Zugerstrasse 40, 8810 Horgen
contact@ryunbonsai.com