Politique de confidentialité de RYUN BONSAI BISCHOFBERGER

Version 1.2 – 15 octobre 2026

Remarque : cette traduction est fournie à titre informatif. Seule la version originale anglaise fait foi.

Qui sommes-nous

La présente politique de confidentialité (la « Politique de confidentialité ») explique comment nous traitons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez ce site web ou nos services proposés via https://ryunbonsai.com/ (ensemble, les « Services »).

Les Services sont exploités par Ryun Bonsai, Bischofberger, Zugerstrasse 40, 8810 Horgen (l'« Entreprise », « nous » ou « notre »). L'Entreprise est responsable du traitement des données décrit ci-dessous.

Sauf définition contraire dans la présente Politique de confidentialité, les termes utilisés ont le même sens que dans la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) ou le règlement général de l'UE sur la protection des données (RGPD).

1. Données personnelles que nous collectons

Lorsque vous utilisez nos Services, nous pouvons collecter ou recevoir des données personnelles à diverses fins liées à nos activités :

• Données d'utilisation et d'analyse (p. ex. identifiants, nombre de clics, données de suivi)
• Coordonnées (p. ex. nom, adresse, numéro de téléphone, date de naissance)
• Données de connexion (p. ex. mot de passe, nom d'utilisateur, session)
• Données de paiement (p. ex. informations de facturation, données de carte de crédit)
• Données de demande (p. ex. détails et contenu de vos demandes)
• Données des visiteurs du site (p. ex. adresse IP, fichiers journaux, identifiant de l'appareil)
• Données de transaction (p. ex. articles consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou annulés)

Vous n'êtes pas tenu de nous communiquer vos données personnelles. Toutefois, nos Services ne peuvent pas être fournis si vous ne communiquez pas les données strictement nécessaires à l'exécution du contrat entre vous et nous.

2. Comment nous collectons les données personnelles

Nous collectons des informations lorsque les utilisateurs interagissent avec nos Services, y compris lorsqu'ils y effectuent certaines actions.

Directement :

• via notre site web et les communications électroniques
• lorsque vous utilisez nos Services
• lorsque vous nous fournissez des prestations
• lorsque vous correspondez avec nous par voie électronique
• lorsque vous naviguez, remplissez un formulaire ou faites une demande

Indirectement :

• à partir de sources publiques
• à partir de registres publics (p. ex. registre du commerce), d'articles de presse et de recherches sur internet
• lorsque des clients professionnels nous transmettent des données personnelles dans le cadre d'un mandat
• de prestataires externes (voir chiffre 5)

3. Bases juridiques et finalités

La base juridique de la collecte et de l'utilisation des données personnelles dépend des données collectées et des finalités poursuivies.

Contrat – pour exécuter nos obligations contractuelles ou prendre des mesures liées à un contrat avec vous :

• pour assurer le service client
• pour créer et gérer votre compte et vérifier vos identifiants
• pour fournir nos Services
• pour traiter et livrer vos commandes, y compris le paiement, la facturation et l'expédition
• pour gérer vos réservations d'ateliers et de rendez-vous

Consentement – sur la base de votre consentement librement donné au moment de la communication de vos données :

• pour analyser, améliorer, personnaliser et suivre l'utilisation de nos Services et communications
• pour placer des cookies et autres outils non essentiels dans votre navigateur
• pour vous envoyer des nouveautés, offres spéciales, newsletters et informations générales sur nos produits et services

Intérêts légitimes – sur la base de notre appréciation selon laquelle le traitement est loyal, raisonnable et ne prévaut pas sur vos droits :

• pour placer des cookies et outils essentiels, techniquement nécessaires, dans votre navigateur
• pour développer de nouveaux services
• pour maintenir et améliorer nos Services ainsi que pour détecter, prévenir et traiter les menaces de sécurité

Obligations légales – pour satisfaire à des obligations réglementaires et d'intérêt public :

• pour vous informer des modifications de nos Services et de la présente Politique de confidentialité
• pour respecter les réglementations et lois applicables
• pour faire valoir des prétentions et des droits
• pour respecter les obligations légales de conservation en matière comptable et fiscale

4. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées et conformément aux exigences légales, réglementaires ou contractuelles. Passé ce délai, nous supprimons ou anonymisons entièrement vos données personnelles.

5. Destinataires des données

Nous faisons appel à des entreprises tierces (les « Prestataires ») pour faciliter nos Services, analyser leur utilisation ou fournir des prestations nécessaires telles que le traitement des paiements et l'infrastructure informatique. Ces prestataires n'accèdent à vos données personnelles que dans la mesure nécessaire à l'exécution de leurs tâches.

Types de prestataires pouvant accéder à vos données personnelles :

• conseillers professionnels tels que fiduciaires et avocats
• tiers intervenant dans le cadre de votre dossier, tels que banques, prestataires de paiement, prestataires KYC/LBA et services postaux ou de messagerie
• prestataires informatiques et de logiciels, en particulier Shopify (boutique en ligne, paiement, encaissement et chat), Avada (consentement aux cookies), Sufio (facturation), Cowlendar (réservations) et La Poste suisse (expédition)
• tiers qui nous aident en matière d'analyse de la clientèle et de marketing

6. Transferts de données

Nous et/ou nos prestataires pouvons transférer et traiter vos données personnelles dans les régions suivantes :

• Suisse, UE et EEE
• Canada et États-Unis (Shopify et ses sociétés affiliées, GeoJS)
• Vietnam (Avada)

Nous pouvons recourir à des prestataires situés dans des pays tiers (hors UE, EEE ou Suisse) dont le niveau de protection des données peut ne pas correspondre à celui de l'UE ou de la Suisse. Dans ce cas, nous protégeons vos données par :

• des transferts vers des pays reconnus par le Conseil fédéral ou la Commission européenne comme offrant une protection adéquate
• des clauses contractuelles types, des règles d'entreprise contraignantes ou d'autres obligations contractuelles garantissant une protection appropriée

En l'absence de décision d'adéquation ou de garanties appropriées, il existe un risque que des autorités du pays tiers (p. ex. services de renseignement) accèdent aux données transférées et que l'exercice de vos droits ne puisse pas être garanti.

7. Communication de données

Nous pouvons communiquer vos données personnelles si nous estimons de bonne foi que cela est nécessaire :

• pour respecter une obligation légale (p. ex. si la loi l'exige ou sur demande valable d'autorités telles qu'un tribunal ou une administration)
• pour protéger la sécurité de nos Services et défendre nos droits ou nos biens
• pour prévenir ou examiner d'éventuels comportements illicites en lien avec nous

8. Sécurité des données

Nous prenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données enregistrées contre la manipulation, la perte ou l'accès non autorisé de tiers. Nos mesures de sécurité sont adaptées en permanence à l'évolution technologique.

Nos collaborateurs et les prestataires mandatés sont tenus à la confidentialité et au respect de la législation applicable en matière de protection des données. Ils n'ont accès aux données personnelles que dans la mesure nécessaire à l'accomplissement de leurs tâches.

Veuillez noter qu'aucune transmission sur internet ni aucun stockage électronique n'est sûr à 100 %. Nous nous efforçons de protéger vos données personnelles par des moyens commercialement raisonnables, mais nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue. Nous vous recommandons de protéger votre système au moyen d'un antivirus, d'un pare-feu et d'outils similaires.

9. Vos droits

Pour exercer l'un des droits ci-dessous, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessus ou par e-mail à contact@ryunbonsai.com. Nous pouvons vous demander de justifier de votre identité avant de répondre.

• Droit d'accès – vous pouvez demander une copie de vos données personnelles, que nous vous fournirons sous forme électronique.
• Droit de rectification – vous pouvez nous demander de corriger des informations inexactes ou incomplètes.
• Droit de retirer votre consentement – vous pouvez retirer à tout moment votre consentement au traitement des données avec effet pour l'avenir, y compris pour les communications marketing. Pour ne plus recevoir d'e-mails, cliquez sur le lien de désabonnement dans un e-mail ou contactez-nous à contact@ryunbonsai.com.
• Droit à l'effacement – vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou ont été traitées de manière illicite.
• Droit à la limitation du traitement – vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données si vous estimez qu'elles sont inexactes, que le traitement est illicite ou que nous n'en avons plus besoin mais ne pouvons pas les supprimer en raison d'une obligation légale.
• Droit à la portabilité – vous pouvez demander que nous transmettions vos données personnelles à un autre responsable dans un format courant, lorsque le traitement est fondé sur le consentement ou l'exécution du contrat.
• Droit d'opposition – lorsque le traitement est fondé sur nos intérêts légitimes, vous pouvez vous y opposer pour des raisons tenant à votre situation particulière. Nous y donnerons suite, sauf si nous disposons de motifs légitimes impérieux prévalant sur vos intérêts ou si les données sont nécessaires à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice.
• Droit de réclamation – vous pouvez vous adresser à une autorité de contrôle de la protection des données. En Suisse : le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (edoeb.admin.ch). Dans l'UE/EEE : l'autorité de votre pays de résidence, de votre lieu de travail ou du lieu de la violation présumée (edpb.europa.eu).

10. Cookies et autres outils

Les outils essentiels sont nécessaires au fonctionnement de notre boutique en ligne (p. ex. panier et paiement) et sont utilisés sur la base de notre intérêt légitime. Les outils non essentiels, tels que Shopify Analytics, Shopify Marketing et Shopify Smart Pricing, ne sont utilisés qu'avec votre consentement, que vous pouvez donner, refuser ou retirer à tout moment avec effet pour l'avenir via les « Paramètres des cookies » de notre site. La liste suivante présente les outils utilisés, leurs fournisseurs, leurs durées de conservation et leurs finalités.

Outils essentiels

Shopify

Notre boutique en ligne est exploitée sur Shopify, un service de Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd Floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande (« Shopify »). Shopify fournit l'infrastructure technique de notre boutique, notamment le panier, le paiement, les comptes clients et le traitement des paiements. À cet effet, Shopify place des cookies strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique, par exemple pour conserver le contenu de votre panier, traiter votre commande en toute sécurité et prévenir la fraude. Des données personnelles peuvent être traitées sur des serveurs de Shopify et de ses sociétés affiliées au Canada et aux États-Unis.

Outils utilisés :

• _shopify_essential (1 an) : utilisé pour les fonctions essentielles de la boutique telles que la gestion de session, le paiement et la protection contre les manipulations
• cart (2 semaines) : enregistre le contenu de votre panier
• cart_currency (2 semaines) : enregistre la devise de votre panier
• localization (1 an) : enregistre votre choix de pays et de langue pour localiser la boutique
• _shopify_test (1 minute) : vérifie si votre navigateur accepte les cookies
• discount_code (session) : conserve un code de réduction pour le prochain paiement
• shopify_pay (1 an) : vous maintient connecté à Shop Pay lors du paiement si vous l'utilisez
• login_with_shop_finalize (5 minutes) : finalise une connexion avec Shop
• __Host-Http-shop_binding (3 heures) : associe une connexion avec Shop à votre session de navigateur

Pour en savoir plus sur l'utilisation des cookies par Shopify, consultez sa politique de confidentialité et sa politique en matière de cookies.

Avada Cookie Consent

Notre site utilise Avada Cookie Consent, un service d'Avada, 102 Tran Phu, Ha Dong, Hanoï, 100000, Vietnam (« Avada »). Avada affiche notre bannière de cookies, demande aux visiteurs leur consentement à l'utilisation d'outils non essentiels et enregistre le choix effectué. Afin d'afficher la bannière adaptée à la localisation du visiteur, Avada détermine la localisation approximative (pays et région) à partir de l'adresse IP au moyen du service de géolocalisation GeoJS (get.geojs.io). L'adresse IP est transmise à ces fournisseurs à cette fin. Le Vietnam et les États-Unis n'offrent pas un niveau de protection des données adéquat ; voir le chiffre 6 « Transferts de données ».

Outils utilisés :

• avada_cookie_consent (1 an) : enregistre votre décision de consentement
• integration (1 jour) : enregistre la configuration des intégrations de consentement
• avadaGeoData (stockage local, env. 1 jour) : enregistre votre localisation approximative afin d'afficher la bonne bannière
• avadaBlockerScope (stockage local, env. 1 jour) : enregistre si des règles de consentement s'appliquent à votre région
• avada_cookie_impression_queue (stockage local, permanent) : enregistre temporairement les événements d'affichage de la bannière

Pour en savoir plus sur le traitement des données par Avada, consultez sa politique de confidentialité.

Shopify Inbox (chat)

Notre site utilise Shopify Inbox, une fonction de chat de Shopify (voir ci-dessus), qui vous permet de nous contacter directement dans la fenêtre de chat. Si vous utilisez le chat, le contenu de vos messages et les coordonnées que vous indiquez sont traités afin de répondre à votre demande.

Outils utilisés :

• shopify-chat-nudge-path, shopify-chat-nudge-pages, shopify-chat-nudge-start (stockage de session, session) : enregistrent l'état de la fenêtre de chat pendant votre visite

Cowlendar Booking

Pour la réservation d'ateliers et de rendez-vous, notre site utilise l'application de réservation Cowlendar, un service du fournisseur « Booking Appointment Cowlendar ». Lorsque vous effectuez une réservation, les données saisies (p. ex. nom, adresse e-mail, date choisie) sont traitées pour gérer votre réservation. Au moment de notre vérification, l'application ne plaçait aucun cookie avant une réservation.

Outils non essentiels

Shopify Analytics

Avec votre consentement, Shopify (voir ci-dessus) collecte des informations statistiques sur la manière dont les visiteurs utilisent notre boutique, p. ex. pages consultées, moment de la visite et interactions, afin que nous puissions analyser et améliorer notre boutique. Si vous refusez votre consentement, ces outils ne sont pas placés.

Outils utilisés :

• _shopify_analytics (1 an) : enregistre des données d'analyse pour les pages de la boutique et du paiement

Shopify Marketing

Avec votre consentement, Shopify (voir ci-dessus) enregistre des informations utilisées à des fins de marketing, p. ex. pour mesurer l'efficacité des campagnes. Si vous refusez votre consentement, ces outils ne sont pas placés.

Outils utilisés :

• _shopify_marketing (1 an) : enregistre des données marketing pour les pages de la boutique et du paiement

Shopify Smart Pricing

Avec votre consentement, Shopify (voir ci-dessus) utilise un pixel d'application de son application d'optimisation des prix « Smart Pricing ». Le pixel collecte des informations sur les visites et les achats dans notre boutique (p. ex. pages consultées, provenance des visites et paramètres de campagne) afin d'évaluer l'effet des prix et d'optimiser nos prix. Si vous refusez votre consentement, le pixel ne collecte aucune donnée.

Outils utilisés :

• Pixel d'application « Smart Pricing » (fonctionne dans l'environnement de pixels protégé de Shopify ; aucun cookie propre connu au moment de la vérification)

Nous mettons à jour cette section si nous ajoutons ou retirons des outils de notre site. État de la vérification : 15 octobre 2026.

11. Réseaux sociaux et liens vers des sites tiers

Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites ou applications de tiers. Si vous cliquez sur un tel lien, vous êtes redirigé vers le site du tiers. Nous n'avons aucun contrôle sur leurs contenus, leurs politiques de confidentialité ou leurs pratiques.

Nous sommes présents sur des réseaux sociaux afin de communiquer avec nos clients et de les informer de nos Services. Si vous disposez d'un compte sur le même réseau, les informations que vous y rendez accessibles peuvent être visibles pour nous. Pour la base juridique des traitements effectués par les réseaux sociaux sous leur propre responsabilité, veuillez consulter leurs politiques de confidentialité respectives :

• Facebook – politique de confidentialité
• Instagram – politique de confidentialité
• TikTok – politique de confidentialité

12. Newsletter

Nous envoyons des newsletters et d'autres notifications par e-mail et par d'autres canaux de communication et pouvons faire appel à des tiers à cet effet.

Votre consentement exprès est requis pour recevoir des newsletters, sauf si la loi le permet autrement. Nous utilisons une procédure de double opt-in pour le consentement par e-mail : vous recevez un e-mail de confirmation contenant un lien sur lequel vous devez cliquer pour activer votre abonnement, ce qui empêche les inscriptions non autorisées. Nous pouvons consigner ces consentements, y compris l'adresse IP, la date et l'heure.

Les newsletters peuvent contenir des pixels de suivi ou des liens qui enregistrent si un message a été ouvert et quels liens ont été cliqués. Nous utilisons ces données pour mesurer l'efficacité et améliorer nos communications en termes d'efficacité, de convivialité, de sécurité et de fiabilité.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans chaque newsletter ou en nous contactant directement.

13. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur cette page.

14. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, veuillez nous contacter :

Ryun Bonsai, Bischofberger
Zugerstrasse 40, 8810 Horgen
contact@ryunbonsai.com