FAQ

1. À quelle fréquence dois-je arroser mon bonsaï ?

L'arrosage dépend de l'espèce de l'arbre, de la taille du pot et de l'environnement. Vérifiez le sol quotidiennement et arrosez abondamment lorsque la couche supérieure commence à être légèrement sèche. Évitez de laisser le sol sécher complètement.

2. Où dois-je placer mon bonsaï ?

La plupart des bonsaïs prospèrent dans une lumière vive et indirecte. Les espèces d'extérieur doivent être gardées dehors toute l'année, tandis que les bonsaïs tropicaux préfèrent un endroit lumineux à l'intérieur, à l'abri des radiateurs et des courants d'air froid.

3. Mon bonsaï est-il adapté aux débutants ?

Oui ! Nous sélectionnons soigneusement des bonsaïs sains qui conviennent aussi bien aux débutants qu'aux passionnés expérimentés. Chaque commande comprend des instructions d'entretien de base pour vous aider à démarrer.

4. Comment mon bonsaï est-il expédié ?

Votre bonsaï est emballé en toute sécurité pour protéger à la fois l'arbre et le pot pendant le transport. Nous prenons grand soin de nous assurer qu'il arrive en bonne santé et prêt à être apprécié.

5. Combien de temps prend l'expédition ?

Les commandes sont généralement traitées en 1 à 2 jours ouvrables. Les délais de livraison dépendent de votre localisation et du mode d'expédition choisi.

6. Que se passe-t-il si mon bonsaï arrive endommagé ?

Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison en incluant des photos claires de l'arbre et de l'emballage. Nous travaillerons avec vous pour trouver la meilleure solution le plus rapidement possible.

7. Puis-je retourner mon bonsaï ?

En raison de la nature vivante de nos produits, les retours peuvent être limités. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

8. Fournissez-vous des instructions d'entretien ?

Oui ! Chaque bonsaï est accompagné d'instructions d'entretien simples couvrant l'arrosage, les besoins en lumière et l'entretien général.

9. Dois-je rempoter mon bonsaï immédiatement ?

Non. La plupart des bonsaïs n'ont pas besoin d'être rempotés immédiatement. Nous recommandons de laisser votre arbre s'acclimater à son nouvel environnement avant d'effectuer tout changement majeur.

10. Puis-je envoyer un bonsaï en cadeau ?

Absolument ! Les bonsaïs sont des cadeaux attentionnés pour les anniversaires, les pendaisons de crémaillère et les occasions spéciales. Si vous le souhaitez, vous pouvez également inclure un message personnel avec votre commande.