AGB

RYŪN BONSAI – Allgemeine Geschäftsbedingungen

Version 1.0 [18.08.2026]

Hinweis: Diese Übersetzung dient dem besseren Verständnis. Massgebend ist die englische Originalfassung.

1 Allgemeines

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die «AGB») gelten für alle Bestellungen und Verträge, die über die Website https://ryunbonsai.com und alle verbundenen Websites (zusammen die «Website» oder der «Onlineshop») abgeschlossen werden. Der Onlineshop wird betrieben von RYŪN BONSAI, BISCHOFBERGER, Zugerstrasse 40, 8810 Horgen, Schweiz («RYŪN BONSAI»). Die AGB regeln den Verkauf von lebenden Bonsai-Bäumen und Pflanzen («Pflanzen») sowie von Zubehörprodukten wie Schalen, Erde, Werkzeugen, Dünger und weiteren Pflege- und Lifestyle-Artikeln («Zubehörprodukte»), die alle auf der Website erhältlich sind (zusammen die «Produkte»).

Mit dem Aufrufen der Website akzeptieren Sie (der «Kunde» oder «Sie») diese AGB. Diese AGB gelten ausschliesslich für Konsumentinnen und Konsumenten im Sinne des anwendbaren Rechts. Geschäftskunden können RYŪN BONSAI für gesonderte Bedingungen unter contact@ryunbonsai.com kontaktieren.

Die über die Website verkauften Produkte richten sich in erster Linie an Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz, in Deutschland und in Italien. Kunden mit Wohnsitz in anderen Ländern können Produkte auf Anfrage und vorbehältlich der Bestätigung durch RYŪN BONSAI erwerben.

Informationen darüber, wie RYŪN BONSAI Personendaten bearbeitet, finden Sie in der Datenschutzerklärung unter https://ryunbonsai.ch/policies/privacy-policy.

2 Leistungen

RYŪN BONSAI bietet die Produkte auf der Website an. Die Produkte bestehen hauptsächlich aus lebenden Bonsai-Bäumen und Pflanzen. Als lebende Organismen unterliegen die Produkte natürlichen Schwankungen in Aussehen, Grösse, Form und Zustand. Produktbilder auf der Website dienen nur der Veranschaulichung und sind für das genaue Aussehen der einzelnen gelieferten Pflanze nicht verbindlich. Preise und Verfügbarkeit können sich jederzeit ohne Vorankündigung ändern. Aufgrund der Natur lebender Ware gleicht keine Pflanze der anderen. RYŪN BONSAI gewährleistet, dass die gelieferte Pflanze der Art, der ungefähren Grössenkategorie und der allgemeinen Beschreibung zum Zeitpunkt der Bestellung entspricht.

Zubehörprodukte sind serienmässig hergestellte Waren. Produktbilder von Zubehörprodukten dienen nur der Veranschaulichung. Die in der Produktbeschreibung angegebenen Spezifikationen und Masse sind verbindlich.

3 Angebot, Bestellung und Vertragsabschluss

Der Kunde kann Produkte auswählen und durch Klick auf die entsprechende Schaltfläche in einem Warenkorb sammeln. Mit der Bestellung der Produkte über die Website durch Klick auf die Schaltfläche «Jetzt kaufen» gibt der Kunde ein verbindliches Kaufangebot ab. Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn RYŪN BONSAI die Bestellung durch Zusendung einer Bestellbestätigung oder durch Ausführung der Bestellung annimmt (der «Vertrag» oder die «Bestellung»). Art und Umfang der Produkte richten sich nach der Bestellung.

RYŪN BONSAI behält sich vor, eine bestellte Pflanze durch ein Exemplar gleichwertiger Art, Grösse und Qualität zu ersetzen, wenn die konkret bestellte Pflanze nicht mehr verfügbar ist oder sich vor dem Versand verschlechtert hat. Der Kunde wird vor dem Versand über einen solchen Ersatz informiert und kann die Bestellung kostenlos stornieren, wenn der Ersatz für ihn nicht annehmbar ist.

Zusätzlich zum Standardsortiment auf der Website können Kunden bestimmte Arten, Grössen oder Gestaltungen anfragen (jeweils eine «Individuelle Bestellung»). Individuelle Bestellungen werden nicht über die Website abgewickelt; der Kunde kontaktiert RYŪN BONSAI dafür direkt per E-Mail an contact@ryunbonsai.com. RYŪN BONSAI informiert den Kunden über Machbarkeit, Preis, minimale Vorbereitungs- und Lieferzeiten sowie allfällige besondere Bedingungen solcher Individuellen Bestellungen.

RYŪN BONSAI behält sich vor, eine Bestellung bei Verdacht auf Betrug, Missbrauch, unerlaubten Wiederverkauf oder anderes Verhalten, das die Sicherheit oder Integrität der Website oder des Bestellvorgangs beeinträchtigen kann, abzulehnen oder zu stornieren.

4 Registrierung

Für den Zugang zur Website und den Kauf der Produkte kann eine Registrierung eines Kundenkontos erforderlich sein.

Der Kunde muss bei der Registrierung korrekte, aktuelle und vollständige Angaben machen und seine Kontodaten aktuell halten. Durch Bots oder automatisierte Verfahren registrierte Konten sind nicht zulässig und werden gelöscht.

Der Kunde ist für die Vertraulichkeit und Sicherheit seiner Zugangsdaten verantwortlich und darf diese keinen Dritten bekanntgeben. Der Kunde ist für Aktivitäten über sein Konto verantwortlich und haftbar und muss RYŪN BONSAI unverzüglich informieren, wenn der Verdacht besteht, dass seine Zugangsdaten verloren gegangen sind, gestohlen wurden oder sein Konto anderweitig kompromittiert ist.

Soweit nach anwendbarem Recht zulässig, kann RYŪN BONSAI, ist aber nicht verpflichtet, (i) den Kunden um einen Identitätsnachweis oder andere Angaben zu bitten, (ii) Prüfungen zur Bestätigung der Identität oder des Hintergrunds des Kunden vorzunehmen und (iii) den Kunden mit Datenbanken Dritter oder anderen Quellen abzugleichen und Berichte von Dienstleistern einzuholen.

5 Zahlung, Verfügbarkeit und Eigentumsvorbehalt

Der Kunde bezahlt die Produkte mit den von RYŪN BONSAI angebotenen Zahlungsmitteln. Die verfügbaren Zahlungsmittel können variieren; der Kunde wird vor Abschluss der Bestellung über die angebotenen Zahlungsmittel informiert.

Im Rahmen von Werbeaktionen ausgegebene Gutscheine oder gekaufte Geschenkgutscheine können im Bestellvorgang eingelöst werden. Es gelten die jeweiligen Bedingungen des Gutscheins.

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, verstehen sich alle Preise in CHF inklusive der anwendbaren Schweizer Mehrwertsteuer. Für Kunden mit Wohnsitz ausserhalb der Schweiz können die auf der Website angezeigten Preise an den für die Lieferadresse geltenden Mehrwertsteuersatz angepasst werden. Der Gesamtbetrag inklusive Mehrwertsteuer wird angezeigt, bevor der Kunde die Bestellung bestätigt. Massgebend ist der im Checkout angezeigte Endpreis.

Zahlungen werden nicht zurückerstattet, ausser wenn dies in diesen AGB ausdrücklich vorgesehen oder nach zwingendem Recht vorgeschrieben ist. Allfällige Versandkosten werden dem Kunden im Bestellvorgang separat angezeigt. Für EU-Kunden, die ihr Widerrufsrecht ausüben, werden die Kosten der Standard-Hinsendung gemäss Ziffer 9 erstattet.

Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum von RYŪN BONSAI.

6 Lieferung, Versand und Gefahrübergang

RYŪN BONSAI versendet lebende Pflanzen und wendet deshalb besondere Verpackungs- und Versandstandards an, um die Belastung der Produkte während des Transports möglichst gering zu halten. Trotz dieser Massnahmen nimmt der Kunde zur Kenntnis, dass lebende Pflanzen empfindliche Organismen sind und bei Ankunft leichte Anzeichen von Transportstress zeigen können. Dies stellt keinen Mangel dar, sofern sich die Pflanze bei angemessener Pflege erholt. Zur Klarstellung: Dies gilt ausschliesslich für Pflanzen. Zubehörprodukte müssen im beschriebenen Zustand und ohne transportbedingte Schäden geliefert werden; Transportschäden an Zubehörprodukten gelten als Mangel im Sinne der Gewährleistung.

Lieferungen erfolgen ausschliesslich an Adressen in der Schweiz und in ausgewählten Ländern der Europäischen Union. RYŪN BONSAI liefert nicht an Packstationen.

RYŪN BONSAI gibt im Onlineshop für jedes Produkt die voraussichtliche Lieferzeit an. RYŪN BONSAI behält sich vor, den Versand bei extremen Wetterbedingungen (einschliesslich Hitzewellen oder Frost), die die Pflanzen während des Transports voraussichtlich gefährden würden, zu verschieben oder auszusetzen. Der Kunde wird über eine solche Verzögerung informiert.

Bestellungen werden in der Regel von Montag bis Freitag versandt. An Samstagen, Sonntagen sowie an eidgenössischen und kantonalen Feiertagen erfolgt kein Versand. Ist der Kunde bei der Zustellung nicht erreichbar und hat er keine besonderen Lieferanweisungen hinterlegt, kann der Zusteller die Sendung an einem frei zugänglichen Ort ablegen oder eine Abholeinladung im Briefkasten hinterlassen. RYŪN BONSAI übernimmt keine Haftung für die Verschlechterung von Pflanzen, die nach einem erfolglosen Zustellversuch länger als 24 Stunden unbeaufsichtigt bleiben.

Die Lieferkosten richten sich nach dem Wert der bestellten Produkte (Mindestbestellwert ohne Lieferkosten, Pfand und Guthaben). Es gelten die im Onlineshop zum Zeitpunkt des Checkouts angegebenen Lieferkosten. Die Lieferkosten werden im Warenkorb und auf der Rechnung als zusätzliche Position aufgeführt.

RYŪN BONSAI gewährleistet, dass die Produkte bis zum Versand fachgerecht gepflegt und unter geeigneten Bedingungen gehalten werden. RYŪN BONSAI haftet für Mängel am Zustand der Pflanze, die bereits beim Versand bestanden. Diese Gewährleistung erfasst keine Verschlechterung, Beschädigung oder keinen Vitalitätsverlust, der nach der Lieferung durch unsachgemässe Pflege, Handhabung, Bewässerung, Standortwahl, Umtopfen oder andere Umgebungsbedingungen entsteht.

Für Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung mit der Übergabe der Produkte an das Transportunternehmen auf den Kunden über, sofern RYŪN BONSAI seine Verpackungs- und Versandpflichten gemäss Ziffer 8 erfüllt hat. Für Kunden mit Wohnsitz in der Europäischen Union geht die Gefahr gemäss zwingendem Recht mit der tatsächlichen Übergabe der Produkte an den Kunden oder an einen von ihm benannten Dritten über.

7 Pflichten des Kunden und Pflegeanleitungen

Nach Erhalt der Pflanzen ist der Kunde verpflichtet:

a) die Pflanzen innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung zu prüfen und RYŪN BONSAI sichtbare Mängel oder Transportschäden zu melden;

b) die Pflegeanleitungen zu befolgen, die RYŪN BONSAI jeder Sendung beilegt und für jedes Produkt auf der Website bereitstellt (die «Pflegeanleitungen»);

c) die Pflanze an einem für sie geeigneten Standort gemäss den Pflegeanleitungen zu halten, einschliesslich geeigneter Licht-, Temperatur-, Giess- und Luftfeuchtigkeitsbedingungen.

Die Pflegeanleitungen sind Bestandteil des Vertrags. Werden die Pflegeanleitungen nicht befolgt, entfällt jeder Gewährleistungsanspruch im Zusammenhang mit einer Verschlechterung oder dem Absterben der Pflanze nach der Lieferung.

RYŪN BONSAI stellt für jede versandte Art eine passende Pflegeanleitung zur Verfügung. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass Bonsai-Bäume fortlaufende Pflege benötigen und dass RYŪN BONSAI das Überleben der Pflanze nach der Lieferung nicht gewährleistet, wenn der Kunde keine angemessene Pflege sicherstellt. Der Kunde ist für die angemessene Pflege und den Unterhalt der Pflanze gemäss den Pflegeanleitungen von RYŪN BONSAI und den besonderen Bedürfnissen der gekauften Art verantwortlich.

Der Kunde ist verpflichtet, im erforderlichen Umfang und unentgeltlich an der Vertragserfüllung mitzuwirken. Insbesondere macht er korrekte und vollständige Angaben (einschliesslich Lieferadresse und Kontaktdaten), stellt sicher, dass der Lieferort zur vereinbarten Zeit zugänglich ist, und befolgt die Anweisungen von RYŪN BONSAI zur Entgegennahme und Aufbewahrung der Pflanzen.

Verzögert sich die Lieferung oder wird sie unmöglich, weil der Kunde seine Mitwirkungspflichten nicht erfüllt oder aus einem anderen vom Kunden zu vertretenden Grund, trägt der Kunde die daraus entstehenden Nachteile und Mehrkosten. Dazu gehören insbesondere Kosten für wiederholte Zustellversuche, Lagerung sowie eine mögliche Verschlechterung oder Zerstörung der Produkte. In solchen Fällen hat der Kunde keinen Anspruch auf Rückerstattung oder Ersatz, sofern zwingende gesetzliche Bestimmungen nichts anderes vorsehen.

Zubehörprodukte benötigen keine artspezifische Pflege und unterliegen den allgemeinen Gewährleistungsbestimmungen gemäss Ziffer 11.

8 Rechte und Pflichten von RYŪN BONSAI

RYŪN BONSAI liefert dem Kunden die im Vertrag vereinbarten Produkte.

RYŪN BONSAI behält sich vor, den Kunden über Formulare, Fragebogen und Umfragen um Rückmeldungen zu bitten, um seine Produkte zu verbessern (das «Feedback»). RYŪN BONSAI darf dieses Feedback nutzen, ohne dem Kunden gegenüber finanzielle oder andere Verpflichtungen einzugehen. Der Kunde überträgt sämtliche Rechte (einschliesslich, aber nicht beschränkt auf Immaterialgüterrechte) am Feedback auf RYŪN BONSAI und anerkennt, dass ihm diesbezüglich keine Ansprüche zustehen.

RYŪN BONSAI verpflichtet sich:

a) die Produkte in geeigneter Verpackung zu versenden, die den Transportstress möglichst gering hält;

b) jeder Sendung artspezifische Pflegeanleitungen beizulegen;

c) den Kunden über einen Ersatz gemäss Ziffer 3 zu informieren;

d) den Kunden über eine wetterbedingte Versandverzögerung gemäss Ziffer 6 zu informieren.

9 Widerrufsrecht

9.1 Kunden in der Schweiz

Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz steht für korrekt gelieferte und mangelfreie Produkte kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht zu. Unter Vorbehalt zwingender gesetzlicher Rechte gewährt RYŪN BONSAI Kunden in der Schweiz freiwillig ein vertragliches Widerrufsrecht zu den Bedingungen dieser Ziffer 9.

9.2 Kunden in der EU

Kunden mit Wohnsitz in der Europäischen Union steht ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen gemäss der Richtlinie 2011/83/EU in ihrer jeweiligen nationalen Umsetzung zu. Für diese Kunden gelten die Bestimmungen dieser Ziffer 9. Diese AGB schränken zwingende Verbraucherschutzrechte nach dem Recht des Wohnsitzstaats des Kunden in keiner Weise ein und schliessen sie nicht aus.

9.3 Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

a) Individuelle Bestellungen, die nach den besonderen Wünschen des Kunden angefertigt werden (z. B. besondere Gestaltung, auf Anfrage beschaffte Arten, individuelle Schalen- oder Präsentationskonfigurationen);

b) Zubehörprodukte wie Erde, Substrat, Dünger oder andere Verbrauchsmaterialien, die nach der Lieferung geöffnet oder teilweise verwendet wurden, sofern eine Rückgabe aus Gründen der Hygiene oder der Produktintegrität nicht geeignet ist; und

c) Zubehörprodukte, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Waren vermischt wurden.

Zur Klarstellung: Standard-Bonsai-Bäume und bewurzelte lebende Pflanzen sind nicht allein deshalb vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, weil es sich um lebende Pflanzen handelt, es sei denn, im Einzelfall greift ein gesetzlicher Ausschlussgrund.

9.4 Ausübung des Widerrufsrechts

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde RYŪN BONSAI innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts über seinen Entschluss zum Widerruf informieren. Der Kunde kann diese Mitteilung auf einem der folgenden Wege übermitteln:

a) über die Online-Widerrufsfunktion auf der Website, bezeichnet mit «Vertrag widerrufen», oder über den direkten Link https://ryunbonsai.com/pages/eu-withdrawal-form, der während der gesamten Widerrufsfrist erreichbar ist;

b) durch Ausfüllen und Zurücksenden des Muster-Widerrufsformulars gemäss Ziffer 9.5; oder

c) durch jede andere eindeutige schriftliche Erklärung an contact@ryunbonsai.com.

Der Kunde kann das nachstehende Muster-Widerrufsformular gemäss Ziffer 9.5 verwenden, ist dazu aber nicht verpflichtet.

Nutzt der Kunde die Online-Widerrufsfunktion, bestätigt RYŪN BONSAI den Eingang des Widerrufs umgehend per E-Mail.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, wenn der Kunde die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.

Im Falle eines Widerrufs sind die Produkte unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Kunde RYŪN BONSAI über den Widerruf informiert hat, an RYŪN BONSAI zurückzusenden. Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung.

Das Widerrufsrecht setzt voraus, dass das Produkt unbenutzt und unbeschädigt, in der Originalverpackung (einschliesslich allen Zubehörs und aller Anleitungen) und für den Versand ausreichend geschützt zurückgesandt wird. RYŪN BONSAI kann eine Rückerstattung verweigern oder einen angemessenen Betrag abziehen, wenn das zurückgesandte Produkt Gebrauchsspuren oder Schäden aufweist, die über das zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts Notwendige hinausgehen. Zur Klarstellung: Umtopfen, Schneiden, Düngen oder wesentliche Veränderungen der Umgebungsbedingungen von Pflanzen durch den Kunden während der Widerrufsfrist können zu einem Wertabzug führen, soweit nach anwendbarem Recht zulässig bis zum vollen Wert der Pflanze, wenn diese durch Handlungen oder Unterlassungen des Kunden erheblich beschädigt wurde, sich wesentlich verschlechtert hat oder ihren Handelswert verloren hat.

RYŪN BONSAI behält sich vor, die Rückerstattung zu verweigern, bis die Produkte zurückgesandt wurden oder der Kunde den Nachweis der Rücksendung erbracht hat, je nachdem, was früher eintritt.

Die zwingenden gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden bleiben von dieser Bestimmung unberührt.

9.5 Muster-Widerrufsformular

Wenn der Kunde den Vertrag widerrufen möchte, kann er dieses Formular ausfüllen und zurücksenden; dies ist jedoch nicht zwingend.

An:

RYŪN BONSAI, BISCHOFBERGER, Zugerstrasse 40, 8810 Horgen, Schweiz, contact@ryunbonsai.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Produkte: [Produkt(e) einfügen]

Bestellt am: [Datum einfügen]

Erhalten am: [Datum einfügen]

Name des/der Konsumenten: [Name(n) einfügen]

Anschrift des/der Konsumenten: [Adresse(n) einfügen]

Datum: [Datum einfügen]

Unterschrift des/der Konsumenten (nur bei Mitteilung auf Papier): [Unterschrift]

9.6 Folgen des Widerrufs

Widerruft der Kunde den Vertrag fristgerecht, erstattet RYŪN BONSAI alle vom Kunden erhaltenen Zahlungen einschliesslich der Lieferkosten, mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Kunde eine andere Art der Lieferung als die von RYŪN BONSAI angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hat.

RYŪN BONSAI nimmt die Rückerstattung unverzüglich vor, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Widerrufsmitteilung des Kunden bei RYŪN BONSAI eingegangen ist. RYŪN BONSAI verwendet dafür dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Kunden wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden dem Kunden wegen dieser Rückerstattung Entgelte berechnet.

RYŪN BONSAI kann die Rückerstattung verweigern, bis das zurückgesandte Produkt eingegangen ist oder der Kunde den Nachweis der Rücksendung erbracht hat, je nachdem, was früher eintritt.

Der Kunde hat das Produkt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem er RYŪN BONSAI über den Widerruf dieses Vertrags informiert hat, an RYŪN BONSAI zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn der Kunde das Produkt vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendet.

Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts.

Der Kunde haftet nur für einen Wertverlust des Produkts, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise Notwendige hinausgeht. Bei Bonsai-Bäumen und anderen lebenden Pflanzen kann ein solcher Umgang insbesondere Umtopfen, Schneiden, Düngen, unsachgemässes Giessen oder das Aussetzen des Produkts an ungeeignetes Licht, ungeeignete Temperaturen, Luftfeuchtigkeit oder sonstige Umgebungsbedingungen umfassen.

9.7 Streitbeilegung

RYŪN BONSAI ist weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

9.8 Gesetzliche Gewährleistung

Kunden in Europa profitieren von der gesetzlichen Gewährleistung für die Vertragsmässigkeit nach dem zwingenden Recht ihres Staates des gewöhnlichen Aufenthalts, nach EU-Recht mindestens zwei Jahre ab Lieferung. Sofern das jeweilige nationale Recht dies vorsieht, wird bei einem Mangel, der sich mindestens innerhalb der ersten 12 Monate nach der Lieferung zeigt, vermutet, dass er bereits bei der Lieferung bestand; die Dauer dieser Vermutung und die anwendbare Verjährungsfrist richten sich nach dem nationalen Recht des Konsumenten.

Diese AGB schränken zwingende gesetzliche Rechte von Konsumenten in Europa nach anwendbarem Recht in keiner Weise ein und schliessen sie nicht aus.

10 Haftung

RYŪN BONSAI haftet dem Kunden uneingeschränkt für Schäden, die auf grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz von RYŪN BONSAI zurückzuführen sind. In allen übrigen Fällen ist die Haftung von RYŪN BONSAI aus dem Vertrag im gesetzlich grösstmöglichen Umfang ausgeschlossen.

11 Gewährleistung

11.1 Vertragsmässigkeit bei Lieferung

RYŪN BONSAI gewährleistet, dass die Pflanzen

a) lebendig sind und sich in einem Zustand befinden, der gesunden Exemplaren der Art entspricht;

b) der in der Bestellung angegebenen Art, ungefähren Grösse und Beschreibung entsprechen;

c) frei von sichtbarem Schädlingsbefall oder Krankheiten sind, die bei angemessener Prüfung erkennbar sind;

d) fachgerecht gepflegt und für den Transport verpackt wurden.

Für Zubehörprodukte gewährleistet RYŪN BONSAI, dass die Produkte zum Zeitpunkt der Lieferung:

a) der in der Bestellung angegebenen Beschreibung, Spezifikation und Menge entsprechen;

b) frei von Material- und Herstellungsfehlern sind;

c) sich für den Zweck eignen, für den Waren dieser Art gewöhnlich verwendet werden.

11.2 Kunden in der Schweiz

11.2.1 Mängelrüge

Der Kunde prüft das Produkt innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung und meldet RYŪN BONSAI allfällige Mängel unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung. Die Meldung muss eine Beschreibung des Mangels sowie Fotos der Pflanze und ihrer Verpackung enthalten.

RYŪN BONSAI behält sich vor, geeignete Nachweise des Mangels sowie der sachgemässen Aufbewahrung und Handhabung zu verlangen, beispielsweise zusätzliche Fotos oder andere Belege.

11.2.2 Rechtsbehelfe und Ausschlüsse

RYŪN BONSAI kann die Gewährleistung nach eigenem Ermessen erfüllen, indem es (i) das Produkt durch ein Produkt gleichwertiger Art und Qualität ersetzt, (ii) eine Gutschrift bis höchstens zum Verkaufspreis zum Zeitpunkt der Bestellung ausstellt oder (iii) den Preis mindert.

Bei einer Gutschrift wird der vom Kunden für die mangelhaften Produkte bezahlte Betrag seinem Kundenkonto gutgeschrieben.

Keine Gewährleistung besteht für i) Mängel, die darauf zurückzuführen sind, dass der Kunde die Pflegeanleitungen nicht befolgt hat; ii) Verschlechterungen aufgrund ungeeigneter Umgebungsbedingungen beim Kunden (falsches Licht, falsche Temperatur, Luftfeuchtigkeit oder Bewässerung); iii) natürliche Abweichungen im Aussehen, Blattabwurf oder geringfügige optische Mängel infolge von Transportstress, die sich bei angemessener Pflege zurückbilden; iv) Verschlechterungen durch Schädlinge, die der Kunde nach der Lieferung eingeschleppt hat; v) Zustände, die mehr als 7 Tage nach der Lieferung auftreten, sofern der Kunde nicht nachweisen kann, dass der Mangel bereits bei der Lieferung bestand.

Für mangelfreie und korrekt gelieferte Produkte besteht kein allgemeines Rückgaberecht. Zwingende gesetzliche Bestimmungen nach anwendbarem Recht bleiben vorbehalten.

Diese Ausschlüsse gelten nur für Pflanzen. Zubehörprodukte unterliegen der vollen gesetzlichen Gewährleistung ohne die obigen Ausschlüsse, ausgenommen Schäden, die der Kunde nach der Lieferung verursacht hat.

11.3 Kunden in der EU

11.3.1 Mängelrüge

Kunden mit Wohnsitz in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union prüfen das Produkt umgehend nach der Lieferung und melden RYŪN BONSAI offensichtliche Mängel so bald wie möglich. Zur Erleichterung der Bearbeitung stellt der Kunde eine Beschreibung des Mangels und, sofern vorhanden, Fotos des Produkts und seiner Verpackung zur Verfügung.

RYŪN BONSAI kann angemessene Nachweise der behaupteten Vertragswidrigkeit sowie der Aufbewahrung, Pflege und Handhabung des Produkts nach der Lieferung verlangen, einschliesslich Fotos oder anderer Belege.

11.3.2 Rechtsbehelfe und Ausschlüsse

Bei einer Vertragswidrigkeit, die bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestand, stehen dem Kunden die Rechtsbehelfe nach dem anwendbaren zwingenden Recht zu.

Soweit nach anwendbarem Recht zulässig, kann RYŪN BONSAI zunächst anbieten, das Produkt durch ein Produkt gleichwertiger Art und Qualität zu ersetzen. Ist ein Ersatz unmöglich, unverhältnismässig oder erfolglos, kann der Kunde nach anwendbarem Recht Anspruch auf eine angemessene Preisminderung oder Rückerstattung haben.

Diese Gewährleistung erfasst nicht: i) Verschlechterungen, die darauf zurückzuführen sind, dass der Kunde die Pflegeanleitungen nicht befolgt hat; ii) Verschlechterungen aufgrund ungeeigneter Umgebungsbedingungen nach der Lieferung, einschliesslich ungeeigneter Licht-, Temperatur-, Luftfeuchtigkeits- oder Giessbedingungen; iii) natürliche Abweichungen im Aussehen, Blattabwurf oder geringfügige optische Mängel infolge normalen Transportstresses, die sich bei angemessener Pflege zurückbilden; iv) Verschlechterungen durch Schädlinge, Krankheiten oder andere äussere Einflüsse, die nach der Lieferung durch den Kunden oder in seinem Umfeld eingetragen wurden; oder v) Verschlechterungen nach der Lieferung, die nicht auf eine bereits bei der Lieferung bestehende Vertragswidrigkeit zurückzuführen sind.

Diese Bestimmung schränkt zwingende gesetzliche Rechte, die dem Kunden nach dem Verbraucherschutzrecht seines Wohnsitzstaats zustehen, in keiner Weise ein und schliesst sie nicht aus.

Diese Ausschlüsse gelten nur für Pflanzen. Zubehörprodukte unterliegen der vollen gesetzlichen Gewährleistung ohne die obigen Ausschlüsse, ausgenommen Schäden, die der Kunde nach der Lieferung verursacht hat.

12 Höhere Gewalt

Kommt es zu Lieferverzögerungen oder -verschiebungen aufgrund von Hindernissen, die ausserhalb des Einflussbereichs von RYŪN BONSAI liegen (etwa höhere Gewalt, Streiks, Aussperrungen, behördliche Anordnungen oder unvorhersehbare Ereignisse, die Lieferketten stören), wird RYŪN BONSAI eine angemessene Nachfrist gewährt. Dies gilt auch, wenn die Lieferverzögerungen bei Lieferanten oder Unterauftragnehmern von RYŪN BONSAI eintreten.

Ist die Lieferung auch nach Ablauf der Nachfrist nicht möglich und ist ein Ende des Hindernisses nicht innerhalb von 4 Wochen absehbar, können sowohl der Kunde als auch RYŪN BONSAI ganz oder teilweise vom jeweiligen Vertrag zurücktreten. In diesem Fall werden bereits geleistete Zahlungen zurückerstattet. Vorbehältlich zwingenden Rechts haftet RYŪN BONSAI nicht für Schäden aus einer solchen Verzögerung oder Nichterfüllung.

13 Newsletter

Mit der Anmeldung zum Newsletter von RYŪN BONSAI erklärt sich der Kunde damit einverstanden, dass RYŪN BONSAI ihn kontaktiert und gelegentlich über Neuigkeiten und neue Produkte informiert. Der Kunde kann sich jederzeit per E-Mail an contact@ryunbonsai.com oder über den Abmeldelink in einer E-Mail aus der Kontaktliste austragen.

14 Verwendung von Kundendaten

Der Kunde räumt RYŪN BONSAI ein unbeschränktes, unwiderrufliches und zeitlich unbefristetes Recht ein, auf alle Daten und Informationen, die bei der Nutzung der Website eingegeben, hochgeladen oder erzeugt werden («Kundendaten»), zuzugreifen und sie für Forschung und Entwicklung, Analyse, Wartung, Sicherheit, Support und Verbesserung der Website und des Onlineshops zu nutzen und zu bearbeiten. RYŪN BONSAI darf Kundendaten für externe oder kommerzielle Zwecke nur in anonymisierter und aggregierter Form verwenden.

15 Änderungen

RYŪN BONSAI behält sich vor, die AGB zu ändern. Massgebend ist die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung der AGB; sie kann für diese Bestellung nicht einseitig geändert werden.

16 Verschiedenes

Gesamte Vereinbarung: Jeder Vertrag im Zusammenhang mit diesen AGB bildet die abschliessende Vereinbarung zwischen den Parteien über die im Vertrag genannten Gegenstände und ersetzt alle früheren Vereinbarungen und Absprachen. Bei Widersprüchen zwischen den AGB und einem Vertrag gehen die AGB vor, es sei denn, der betreffende Vertrag verweist ausdrücklich auf die abweichende Bestimmung der AGB.

Mitteilungen: Sofern in diesen AGB nichts anderes vereinbart ist, erfolgen Mitteilungen schriftlich, wozu, sofern nicht anders angegeben, auch E-Mails zählen, und sind zu richten:

· an RYŪN BONSAI: per E-Mail an contact@ryunbonsai.com;

· an den Kunden: per E-Mail an die zuletzt vom Kunden zu diesem Zweck angegebene E-Mail-Adresse. Der Kunde ist dafür verantwortlich, seine Kontaktdaten aktuell zu halten.

Geistiges Eigentum: RYŪN BONSAI behält sich alle Rechte an der Website und ihren Inhalten vor, einschliesslich aller Texte, Fotos, Grafiken, Logos, Designs, Produktbeschreibungen, Pflegeanleitungen und sonstigen Materialien. Sie dürfen in keiner Form kopiert, verändert oder Dritten zugänglich gemacht werden.

Salvatorische Klausel: Sollte eine Bestimmung dieser AGB oder eines diesen AGB unterstehenden Vertrags ganz oder teilweise rechtswidrig, unwirksam oder anderweitig nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen sinngemäss in vollem Umfang wirksam. Die rechtswidrige, unwirksame oder nicht durchsetzbare Bestimmung wird durch eine wirksame und durchsetzbare Bestimmung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt. Dasselbe gilt für Lücken in diesen AGB.

Abtretung: Kunden dürfen ihre Rechte, Pflichten oder Ansprüche aus einem Vertrag nicht ohne vorgängige ausdrückliche Zustimmung von RYŪN BONSAI abtreten.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand: Diese AGB und das Vertragsverhältnis zwischen RYŪN BONSAI und dem Kunden unterstehen dem materiellen Schweizer Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (Wiener Kaufrecht). Die Parteien vereinbaren Zürich, Schweiz, als ausschliesslichen Gerichtsstand, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Für Kunden mit Wohnsitz in der EU entzieht diese Rechtswahl ihnen nicht den Schutz, den ihnen die zwingenden Bestimmungen des Verbraucherrechts ihres Wohnsitzstaats gewähren.

Links: Die Website kann Inhalte Dritter oder Links zu Websites Dritter enthalten. RYŪN BONSAI übernimmt keine Verantwortung für Inhalte oder Websites Dritter und gibt keine Zusicherungen oder Gewährleistungen in Bezug auf diese ab, insbesondere nicht hinsichtlich ihrer Richtigkeit, ihres Inhalts, ihrer Qualität oder Aktualität.